1&1 handyvertrag kündigen anschrift

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1&1 handyvertrag kündigen anschrift

    július 9, 2020  No Comments

Ich bin seit fast 7 Jahren Kunde. Letztes Jahr hatte ich eine Menge Probleme mit der Verbindung und nach ein paar Anrufen und Techniker kommen zu meinem Haus und nicht das Problem zu lösen beschloss ich, den Vertrag zu kündigen. Weil ich nicht gekündigt habe, wenn ich sollte, (das passiert nur in Deutschland) haben sie meinen Vertrag um ein Jahr verlängert. Zum Glück, einen Monat nach der Kündigung des Vertrages mein Router bricht. Ich habe sie angerufen, und natürlich wollen sie mir einen neuen Vertrag verkaufen. Ich sagte ihnen, ich habe einen anderen Anbieter und wenn sie mir einen Router für einen Monat senden können. Sie übergeben mich an einen anderen Kerl. Er sagte mir, dass die kriegerische Vergangenheit und sie nichts tun können. Und er an zu schließen, weil ich ihn nicht sehr gut verstand. Mein Deutsch ist vielleicht nicht sehr gut, aber mein Ohr ist perfekt.

Also muss ich diesen Monat 40 Euro bezahlen, aber ich habe kein Internet. Informationen zur vordefinierten Kündigungsfrist finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen. In der Regel können Sie Ihren Vertrag bis zu einem Tag vor Ablauf der Mindestvertragslaufzeit kündigen. Später eingegangene Stornierungen werden nach der nächsten Mindestlaufzeit wirkungsbewirken. Weitere Informationen zum Widerruf Ihres Vertrags finden Sie im Artikel Widerruf eines IONOS-Vertrags. Beeindruckend. Nicht nur, dass der Service immer schlecht mit 1 und 1 war, aber sie schicken mir nicht einmal einen Brief, um mir zu sagen, dass mein Vertrag zu Ende geht, so dass mein Büro Internet nicht funktioniert, wenn ich eines Morgens ankomme. Mir wird dann gesagt, dass ich für einen Techniker bezahlen muss, um es wieder anzuschließen, obwohl das Kabel noch angeschlossen ist.

Ich muss dann 2 Wochen auf eine neue Verbindung warten. Was für ein schrecklicher und inakzeptabler Dienst. Ich bin jetzt zu T mobile gegangen, obwohl ich vielleicht bis zu 6 Wochen auf eine neue Verbindung warten muss, nur um von ihnen wegzukommen! Später werde ich mich selbst treten, weil ich ihn nicht gut frage, ob das System so funktioniert, warum haben Sie einen Online-Stornierungsprozess?! Werden Sie jetzt nicht belastet? Was meint sie? Ich zögere und überdenke, wie ich meine nächste Frage stellen kann. Dann frage ich: “War ich also angeklagt, obwohl ich mein Produkt am Donnerstag storniert habe?” Sie bestätigt meinen Verdacht: schriftlich/e-mail/fax. Wenn Sie noch mehr als 3 Monate auf Ihrem Vertrag haben, dann erwarten Sie nicht, dass sie Sie rauslassen Was zum Teufel!? Ich habe mein Produkt am Donnerstag abgesagt. Warum sollte ich eine Rechnung erhalten?! Natürlich habe ich die Kundennummer und die Rechnungsnummer, aber nicht die Vertragsnummer… 1 Jahr Kündigungsfrist + 1 Jahr, um den Vertrag zu finden. Der gesamte Stornierungsprozess erfolgte über das 1&1 IONOS Dashboard, so dass ich mich überhaupt nicht an den Kundendienst wenden musste.

Da ich eine ziemlich enttäuschende Erfahrung mit Unterstützung hatte, war dies hilfreich. Sie müssen die Stornierung auf mehreren Seiten bestätigen, so dass es ein paar Klicks dauert. Es ist jedoch nicht komplex. Folgen Sie einfach den Anweisungen auf dem Bildschirm, bis Sie eine Benachrichtigung sehen, dass Ihre Stornierungsanfrage eingegangen ist. Ich habe ein Haus verkauft, so dass ich einen Vertrag schließen muss, aber nicht vor August, da meine Familie bis Ende Juli im Haus wohnen wird. Sie werden aufgefordert, den Grund für die Stornierung einzugeben – Sie können diesen Schritt nicht überspringen. Aber im Gegensatz zu anderen Unternehmen, dies ist über ein unpersönliches Online-Formular, so dass Sie nicht zurückhalten müssen und können Ihr ehrliches, ungefiltertes Feedback geben.

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